ФИО читателя используется как идентификатор для регистрации в АРМ "Читатель", наряду с номером читательского билета. Но нельзя гарантировать уникальность ФИО. Полные тезки редко, но встречаются. У нас в базе на 36 тысяч читателей их около десятка.
Если в базе есть есть полные тезки, заказы окажутся оформлены на того из них, которого система нашла первым. Полагаю, при регистрации в случае неуникальности ФИО система должна выводить предупреждение и требовать идентификацию по номеру читательского билета.

Вообще не надо использовать ФИО в качестве идентификатора читателя (то что сделали мы по умолчанию - это уступка "настойчивым" пользователям) Уберите из RDR.FST инверсию ФИО c префиксом RI= и исправьте соответствующее сообщение в irbismsg.txt