Re: Нужно положение об отделе НИТ
Пользователь:
Карауш (IP-адрес скрыт)
Дата: 22, September, 2005 11:46
Краткий отчет по изучению положений об отделах информационных технологий
Выражаю благодарность представителям организаций, приславшим свои положения мне на электронный адрес.
Задачи исследования и предпосылки
Создание нормативных документов представляет собой большой вопрос в моменты, когда требуется быстро «отчитаться» перед проверяющими. Все мои попытки «выдоить» хоть какую-то пользу от создания бумажного массива «обучающих» материалов и списков работ, которые необходимо проводить в отделе автоматизации, заканчивались полной потерей как времени, так и нервов. И вот подошла проверка, которая заставила иметь новые нормативные бумаги и положения для доказательства объемов и значимости собственного рабочего времени и места. Ничего, сопоставимого по эффективности, кроме как «сдуть» пункты положений, мне не пришло в голову, поскольку «велосипедов» я уже «поизобретал» за свою жизнь.
Библиотеки, из которых был материал для исследований
Мне прислали свои документы библиотеки, прежде всего, чувствующие в себе силы и имеющие возможность поделиться наработками, библиотеки динамичные в своем развитии. Дело тут в следующем: Во-первых, библиотеки, продающие свои методические наработки, сами знают, что их результаты хорошего качества, поэтому шлют их редко. Однако, в таких библиотеках, как правило, инструкции «староваты для новой жизни». Библиотеки же, имеющие такие материалы, но знающие, что они низкого качества, боятся присылать, чтобы не навлечь критику. Их лозунг: «Не умеешь – не лезь». Во-вторых, активные библиотеки представляют как раз тот пласт для развития всего библиотечного движения, который работает «в открытую» и не связан разными коррупционными и подковерными схемами работы. Именно им интересно «засветиться» на разных сегментах рынка продукции и услуг для библиотек. В-третьих, за каждой такой активной библиотекой стоит конкретный человек, который строит свою карьеру на основе имеющихся ресурсов и пытается таким образом оценить свои ресурсы для собственной выгоды, и это правильно, поскольку «простыми работниками» нужно кому-то управлять.
Логика исследования
Сама логика анализа представляет простое сравнение пунктов и попытка «натянуть» эти пункты на собственную шкуру. На основе всего было сделано положение об отделе новых информационных технологий, которое позволит мне некоторое время себя чувствовать спокойно и на некоторое время систематизировать тот поток работ, который проводит отдел.
Результаты анализа
Из просмотренных материалов становится ясно, что прародителями присланных документов были замечательные документы из недалекого прошлого, а также правила составления положений. Во всех присланных документах присутствовали все пункты, которым требуется там быть, т.е.: общие положения, структура, задачи, функции, права, взаимоотношения, ответственность. Список задач «чудесным образом» напоминал список функций. Задачи работы с почти со всем, что включается в розетку и может причинить «интеллектуальные» нагрузки присутствовали во всех документах. Работы по модернизации систем также имелись во всех случаях. Далее я буду останавливаться лишь на интересных моментах.
Итак, весьма меня смутил факт того, что автоматизированная библиотечная система выводится отдельными строками по обслуживанию и требованиями сопровождению, как будто она отличается чем-то от электронной почты с точки зрения программирования или обслуживания. Такая же программа, как и другие, вот только ближе она библиотекам.
Весьма спорны моменты обслуживания отделом информационных технологий классов свободного доступа в Интернет. По сути, данная структурная единица ничем не отличается от зала отраслевой литературы. И «автоматизаторы» там лишь затем, чтобы кто-то был там в момент поломки, да и заработанные средства им будут «не лишние».
Объем пунктов положений существенно зависит от личности заведующего отделом. И зависит, прежде всего, от того, кому и насколько удалось «стянуть общебиблиотечное одеяло» на отдел автоматизации. Если заведующему отделом не требуется управлять смежными процессами и поддерживать их или ему есть возможность «отмазаться» от лишних работ, то таких работ в положении нет. Но в тоже время заведующие «набирают» на себя работы для «вникания в суть», чтобы потом занять более высокое положение. Конкуренция кадров, однако, в библиотеках тоже, и «спать» не нужно.
Стоит отдельно сказать про структурированность работ, тут я хочу сказать отдельное восхищение Архангельской ОУНБ. Все по полочкам, молодцы! У них же есть пункт интересный для многих – PR. Я, если честно, не достаточно понимаю, что они хотели сделать, написав этот пункт, мне кажется, что он про конференции и публикации статей про свою нелегкую работу.
Некоторые пункты абсолютно разных организаций совпали «слово в слово», что говорит о глубинной стандартизации технологических процессов, проводимых в отделах автоматизации.
Особенности работы внешней сети и Интернет вносит некоторые отличия в списки работ и в задачи. Ну не требуется библиотекам вуза «биться» за доступ в Интернет, им просто скинут «хвостик», который нужно подключить к библиотечному серверу.
Теперь чего не было ни у кого или было мало, да и я сам побоялся ставить, поскольку вопросы спорные. Заранее прошу прощения у «русофилов», которым не нравятся иностранные слова:
1. Аутсорсинг – привлечение сторонних специалистов для решения узких и хорошо нормируемых или «совсем творческих» задач. В положениях делается попытка построить связи с другими организациями, типа внешнего провайдера и пр., но вот конкретно факты, что системный администратор провайдера или работник кафедры, через которую идет сеть в библиотеку, может быть сотрудником отдела автоматизации, не пишут. Я про это в положении тоже не пишу, и считаю это вопросом временным, поскольку «полуставочники» были всегда, а то, что они были из смежных организаций понятно без объяснений.
2. Консалтинг – часто повторяемое мной слово. Описаны консультационные услуги везде, но вот полный спектр консультаций – нет. Для нормального консультирования «своих» нужно иметь консультации «на стороне» и опыт работ. Хорошо, если библиотеке удается переманить кадры из более развитой организации, но скорее наоборот. Про оказание платных услуг тоже пишут почти все, но почему-то «стыдливо», говоря, что мы еще и можем зарабатывать, но не для всех. Уровень описания задач консультирования сам по себе спорный и многогранный, а также зависит от уровня и иерархии библиотеки.
3. Обслуживание внешних организаций. Вопросы распространений программ и консультаций, на котором библиотеки обеспечивают себе подработки, не отражены в положении. Данные работы ставятся в обязанность отделу автоматизации «со стороны» задач, а вот ответственности никакой не предполагают.
Напоследок, порадовал факт единственности отдела автоматизации, поскольку несколько лет назад стоял вопрос о создании отделов автоматизации библиотечных технологий отдельно от отделов сетевых и «железных» технологий. Хотя объем работ за последние 3 года вырос существенно и одним наращиванием численности сотрудников тут не обойтись. А фонды заработной платы ограничены, чтобы начинать применять перспективные технологии работы.
Можно еще многое написать, но я потратил на написание этого отчет немного больше, чем на составление нового положения, поэтому заканчиваю ...