Re: Нормирование в информационных технологиях
Пользователь:
Карауш (IP-адрес скрыт)
Дата: 23, April, 2004 17:27
Теперь про вопросы начала форума:
Начальная настройка почты в FreeBSD - автоматически, если не отключать, и затрат нет, или не более 2 часов. Далее, почта просто ходит сама собой и я ни разу не замечал, что ее нужно настраивать. Вопросы типа, переадресации, решаются один раз файликом forward. Больших проблем не было.
Заведение нового пользователя в UNIX, Windows - 15 минут.
Обновление антивируса:
Если не стоит автомат, то 10 минут, если стоит, то нет затрат. Зеркалирование баз антивируса в локальную сеть - настроено один раз года 4 назад.
Профилактика сети - один рабочий день в месяц (поджать концы, погонять ИБП, "попинать" железо, донастроить ПО и пр. мелочь), грязь убрать рядом с компьютерами, вытащить свежих тараканов из корпусов, послушать вентилляторы, дефрагментировать диски. Выходит весь отдел в субботу и "двигаем", чтобы никого не было - выходной у нас в центральной и у администрации. Каждый понедельник собираемся отделом часа на 3, чтобы обсудить общие задачи и разъехаться по филиалам, которых у нас 10. В течение недели я работников отдела не вижу, если ничего не случается.
Методика закачки данных для филиалов у каждого работника отдела НИТ (их 4 человека) своя. Кто-то cmd файлом собирает снимки баз на CD-RW, кто-то на FLASH сливает и пакует, кто-то репликацию баз настроил и возит только прайсы книг (у нас еще распределенная технология заказа в филилалы с единым центром сбора из 19 филиалов), скачивают антивирусы, ПО для обновления и пр. Всего раз в неделю каждый тратит на слив по 1-1,5 часа.
Обновление правовых баз - 2-4 часа в воскресенье или субботу каждую неделю, чтобы никому не мешать. У нас два места в городе, где стоят Гарант и Консультатнт.
Профилактика ИРБИСа - раз в месяц. Как правило в ночь (часов 8-10 рабочего времени с присмотром периодическим).
Проверка ИРБИС-баз. Этим занимаюсь я сам. Сейчас у меня более 40 баз по городу. Если я хожу терминалом, то по 5-10 минут на каждую базу, если приходится выезжать в филиал, то норматив прямого посещения филиала - 2-3 часа без разговора с коллективом или 4-5 часов с "затяжным" чаепитием :)
Если нужно к базе ехать локально (терминал упал), то как для посещения филиала.
"Пинание" сервера Windows - единственная непредсказуемая вещь, поскольку тут как в карточном домике, при настройке чего-то одного, может упасть все остальное или что-то, что сразу не видно, и поэтому к серверам (сервисам сервера) пытаемся не лезть и трогать по-малу. А если упал сервер, то срок на подъем - сутки, учитываю работы в ночь. Иначе - коллектив не поймет. Уж слишком много процессов в библиотеке завязаны на сетку и оставлять более 40 человек без нормальной работы - рыть себе яму, именно в доверии к автоматизации вообще.
Относительно модернизации техники - есть "железное" правило:
Время жизни компьютера не более 6 лет. При этом, каждый год в компьютер нужно вкладывать (разбивка по годам): 5%-10%-10%-10%-10%-списать. В общем случае такая схема работает. Но это только про компьютер. Если его не списывают, то мне приходится их ставить на пользователя в свободный доступ, и после нескольких жалоб от привилегированных читателей, как правило, дается разрешение списать их. Но не всегда. Иногда года на 2-3 помогает "шаманский" апгрейд, когда из двух компьютеров можно сделать 1. Но в итоге полученное "счастье" в виде "полуработающего" компьютера все равно достается только читателю. Поскольку поиск в электронном каталоге - как процесс гадания - неизвестно что выпадет. А кинескоп старого монитора как раз имеет форму гадального шара и как ничто другое подходит для современного процесса гадания на каталоге :)
Читатели туда смотрятся и видят свое информационное будущее ;)
Про сеть другие данные:
Чтобы соединить компьютеры в сеть нужно потратить (для создания нормальной сети, а не соплей на сненах) не менее 30-50% от стоимости соединяемых в сеть компьтеров. Экономия денег потом сопровождается потерями рабочего времени библиотекарей и отдела автоматизации.
Про "вылизывание" ИРБИСа технологий - дополнительная работа по интересам каждого работника. Кто-то этим занимает, кто-то нет. Тут нормативов никогда не было и не будет, поскольку это - портфолио.