Здравствуйте, Кирилл Евгеньевич.
Есть издание с заглавием: "Мертвые души" Гоголя.
При поиске по заглавию, если вставить заглавие "как есть" (чаще всего пользователь интернета так и поступает, скопировал со списка литературы и вставил), результат поиска нулевой.
Он нулевой и в том случае, если искать по ключевым словам: "Мертвые души" Гоголя.
Можно ли каким-либо образом изменить правило обработки запроса, чтобы результат был положительным?

Да, в словарь заглавий ИРБИС заглавия попадают без кавычек. Поэтому, хотя кавычки и не приводят к проблемам J-ИРБИС 2.0, они дают нулевой результат поиска.

Реализовал предобработку заглавия в J-ИРБИС 2.0, т.е. удаление кавычек. К счастью, такого рода функции предусмотрены на уровне ядра системы.

Изменения вступят в силу вместе с очередным обновлением.