Уважаемые разработчики! Добрый день!
Столкнулись вот с такой проблемой.
Обнаружили дублетную запись читателя. См. рис.
(ранее подобная ситуация уже была,
тогда пришлось сделать два ISO-файла,
чтобы обойти эту запись, и завести читателя заново).
Когда читателя записывали в библиотеку – запись была одна.
Возникли проблемы при "Книговыдаче/Возврате".
Каким образом подобное могло произойти?
Как избежать таких проблем?
В каких ситуациях это возникает?

Это не дублетный читатель. Это один и тот же читатель. Это специфика данного списка. В последний версиях это исправлено.

У нас такая же ситуация (версия 7.2). Нельзя ли как-то исправить, не переходя на другую версию?
Буду очень благодарна за совет.

Нет, исправить в рамках версии нельзя...