Анализируя запросы пользователей с отрицательными результатами, обнаружила, что есть следующая проблема. Запрос типа (<.>A=УРГАЛКИНА, НИНЕЛЬ АЛЕ$)
автоматически расширяется до (<.>A=УРГАЛКИНА, НИНЕЛЬ АЛЕ$<.>+<.>A=УРГАЛКИНА, Н. А.$<.>). А вот когда читательский запрос наоборот, выбран таким (<.>A=УРГАЛКИНА, Н. А.<.>), а в каталоге ФИО приведено полностью, результат поиска получился отрицательным...

В каталоге необходимо указывать как полную, так и сокращённую форму ФИО.
Полагаю, в данном случае система отработала единственно корректным образом. Сократить инициалы автоматически можно, а вот наоборот сформировать полную форму на основе краткой -- нельзя. Можно оставить лишь один инициал, но поиск Ивановых И при этом будет достаточно бесполезным.